Widerrufsrecht
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Roze Cosmetics akzeptiert Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung nur, wenn die Produkte unbenutzt sind und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für Produkte, die in einer geöffneten oder beschädigten Verpackung zurückgesendet werden, ist kein Umtausch oder keine Rückerstattung möglich.
Roze Cosmetics akzeptiert keine Rücksendungen oder Umtausche für reduzierte Artikel.
Bei berechtigten Rückerstattungen erstattet Roze Cosmetics den Kaufpreis der Produkte, abzüglich der Versand- und Bearbeitungskosten, innerhalb von 7 Werktagen.
Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass das Paket sicher in unserem Lager ankommt.
Geht eine Rücksendung während des Transports verloren und liegt keine Sendungsverfolgung vor, kann Roze Cosmetics nicht für den Verlust haftbar gemacht werden und ist möglicherweise nicht in der Lage, eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzubieten.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:
hello@roze-cosmetics.com
Kann ich nach der Rücksendung meiner Bestellung einen Umtausch oder eine Rückerstattung erhalten?
Sobald Ihr Produkt in unserem Lager eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um gemeinsam Ihre Optionen für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu besprechen.
Falsche oder defekte Produkte
Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt alle relevanten Informationen inklusive Fotos zukommen zu lassen.
Wir prüfen dann, ob ein Umtausch möglich ist, und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail an, damit wir Ihre Bestellung schnell finden und Ihre Anfrage zügig bearbeiten können.
Fehlende Artikel
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter
hello@roze-cosmetics.com, damit wir den Ersatz der fehlenden Artikel veranlassen können.
Geben Sie auch hier bitte Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
