Geschäftsbedingungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Roze Cosmetics ist bestrebt, alle Bestellungen so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung zu versenden. Daher sind nach der Bestellung keine Änderungen mehr möglich. Alle Stornierungsanfragen werden schnellstmöglich geprüft und wenn die Bestellung noch nicht in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Stornierung schnellstmöglich.
Alle E-Mails bezüglich Stornierungen sollten in der Betreffzeile den Titel „Bestellung stornieren“ tragen . Bitte geben Sie im Text der Nachricht Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
Für Stornierungen, die nicht auf diese Weise betitelt sind, erfolgt keine Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben und umtauschen oder mir den Kaufpreis erstatten lassen?
Roze Cosmetics akzeptiert eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung nur, wenn die Produkte in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden . Für geöffnete oder beschädigt zurückgegebene Produkte erfolgt keine Rückerstattung.
Roze Cosmetics erstattet den Kaufpreis des/der Produkts/Produkte abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Alle Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an: hello@roze-cosmetics.com .
Wenn das gekaufte Produkt defekt ist oder Sie meinen, dass es nicht der Werbung entspricht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@roze-cosmetics.com, bevor Sie die Produkte zurücksenden. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung des Problems arbeiten.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@roze-cosmetics.com und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Als Geschenk beim Kauf angebotene Produkte sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Kann ich meine Adresse ändern?
Da wir alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten und versenden, akzeptieren wir nach der Aufgabe Ihrer Bestellung keine Adressänderungen mehr. Alle Anfragen zur Adressänderung werden schnellstmöglich geprüft und wenn die Bestellung noch nicht in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Stornierung schnellstmöglich.
Alle E-Mails bezüglich einer Adressänderung sollten in der Betreffzeile den Titel „Adressänderung“ tragen. Bitte geben Sie im Text der E-Mail Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die korrigierte Lieferadresse an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Angaben zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
E-Mails zur Adressänderung ohne diesen Betreff werden nicht bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung vom örtlichen Zoll zurückgehalten wird?
Wenn Ihre Bestellung vom Zoll zurückgehalten wird, liegt es in der Verantwortung des Käufers/Kunden, Kontakt mit dem örtlichen Zoll aufzunehmen und die Zollabfertigung seiner Bestellung zu veranlassen. Roze Cosmetics ist nicht verpflichtet, Zollbeamte zu kontaktieren oder Bestellungen zu erstatten, die vom örtlichen Zoll abgelehnt und an Roze Cosmetics zurückgeschickt werden.
Werden mir Einfuhrzölle berechnet?
Einfuhrsteuern unterliegen dem Ermessen jedes Landes und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Die folgenden Länder gelten als Nicht-EU-Länder und erheben möglicherweise eine Einfuhrsteuer auf unsere Bestellungen:
Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt.
Kann ich ein Produkt hinzufügen/entfernen oder die Versandart ändern?
Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, können wir die Versandart nicht mehr ändern oder Produkte zu Ihrer Bestellung hinzufügen/ändern.
Porto / Versand:
Wenn Ihr Paket vom örtlichen Postdienst als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, Sie es aber nicht persönlich erhalten, liegt es in der Verantwortung des Kunden und nicht von Roze Cosmetics, den örtlichen Postdienst zu kontaktieren, um das Problem zu klären. Wenn der örtliche Postdienst und der Kunde die Diskrepanz nicht klären können, ist Roze Cosmetics nicht verpflichtet, Ihre Bestellung zurückzuerstatten oder erneut zu versenden. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation zu klären.
Kann ich in meiner Lieferadresse ein Postfach verwenden?
Wenn Sie für den Versand Ihrer Bestellung einen Kurierdienst wählen, muss Ihre Lieferadresse eine Postanschrift sein und eine Mobiltelefonnummer enthalten, damit der Kurier Sie bei Bedarf anrufen und die Lieferung bestätigen kann. Wenn Ihre Bestellung per Post versendet wird, können Sie ein Postfach in Ihrer Adresse verwenden.
Wie bezahle ich?
Sie können Ihre Bestellung online per Kreditkarte bezahlen.
Kommunikation per SMS:
Wenn Sie diese Geschäftsbedingungen akzeptieren, wird Ihre Telefonnummer automatisch zur Nachrichtenliste der Mitglieder von Roze Cosmetics hinzugefügt. So bleiben Sie über Neuigkeiten, Angebote, Aktionen und Produkte auf dem Laufenden. Sie können sich jederzeit abmelden.
