Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre, por una parte, ROZE COSMETICS, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 98385629500016, con domicilio social en 6 rue d’Armaillé, 75017 París (en adelante, « ROZE COSMETICS ») y, por otra parte, toda persona que haya realizado una compra en el sitio www.roze-cosmetics.com, en adelante denominada « el Cliente ». Toda compra realizada en el sitio www.roze-cosmetics.com (en adelante, el « Sitio ») implica automáticamente la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES

Cliente: designa a todo usuario que proceda a la compra de un Producto a través del Sitio y/o que disponga de una cuenta personal en el Sitio.

Pedido: designa el proceso mediante el cual el Cliente selecciona los Productos que desea comprar y recibir. Un Pedido se considera finalizado cuando el Cliente ha seleccionado los Productos que desea recibir, así como las opciones de entrega, y cuando ha abonado el importe correspondiente. Una vez finalizado, el Pedido es gestionado por ROZE COSMETICS, que procederá al envío de los Productos solicitados conforme a lo establecido en las presentes CGV.

Contrato: designa las presentes CGV y, en su caso, las condiciones particulares aplicables a determinadas operaciones promocionales. En consecuencia, el Cliente renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que pudiera oponerse al Contrato y que, por tanto, no sería oponible a ROZE COSMETICS.

Datos personales: designa el conjunto de información de carácter personal relativa al Cliente persona física proporcionada por este en el momento del Pedido.

Partes: designa conjuntamente a ROZE COSMETICS y a los Usuarios del Sitio.

Productos: designa los productos disponibles para la venta en el Sitio.

Usuario: designa a toda persona física o jurídica que acceda al Sitio, sea Cliente o no.

ARTÍCULO 2: OBJETO DE LAS CGV Y VERSIÓN VIGENTE

2.1. Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que los Usuarios pueden acceder al Sitio, realizar Pedidos y regular las relaciones entre ROZE COSMETICS y los Usuarios, incluyendo el conjunto de derechos y obligaciones que de ello se derivan.

2.2. Se aplican en las relaciones entre los Usuarios entre sí y entre los Usuarios y ROZE COSMETICS. Todo Usuario se compromete a respetar, sin restricción ni reserva, las presentes CGV, tanto si visita el Sitio como si realiza un Pedido. Las CGV se notifican a los Usuarios para su aceptación previamente a cualquier Pedido en el Sitio.

2.3. ROZE COSMETICS es libre de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes CGV, con el fin, en particular, de tener en cuenta cualquier evolución legal, jurisprudencial y/o técnica. ROZE COSMETICS informará al Usuario por cualquier medio, quien deberá aceptar las nuevas CGV.

En cualquier caso, el hecho de que el Usuario continúe utilizando el Sitio después de haber sido informado de la modificación de las CGV implica la aceptación de dichas modificaciones por parte del Usuario.
Las versiones sucesivas de las CGV estarán disponibles en el Sitio.

2.4. La versión de las CGV que prevalece es la última versión disponible en el Sitio.

2.5. La versión aplicable a un Pedido es la vigente en la fecha de realización del mismo.
Cada nuevo Pedido requiere la aceptación de las CGV por parte del Cliente, lo cual este reconoce y acepta.
Si los Usuarios no aceptan las CGV o sus modificaciones posteriores, deberán renunciar a cualquier uso del Sitio.

2.6. El Usuario declara haber obtenido de ROZE COSMETICS, previamente a su Pedido, toda la información relativa a los Productos y a las modalidades de entrega. Declara ser el único responsable de la elección de los Productos, así como de su adecuación a sus necesidades.

2.7. El Usuario deberá ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad jurídica para realizar un Pedido en el Sitio. En su defecto, deberá disponer de la autorización de su representante legal para realizar un Pedido, lo cual reconoce y acepta expresamente.

ARTÍCULO 3: PRECIO

Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, impuestos incluidos. ROZE COSMETICS se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso. Los precios aplicados al Cliente serán los que figuren en el Sitio en el momento de su Pedido.

ARTÍCULO 4: PRESENTACIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Se informa al Usuario de que en el Sitio figuran fotografías de los Productos, que podrá consultar libremente.

ROZE COSMETICS garantiza que dichas fotografías han sido tomadas en condiciones estándar para el sector correspondiente, con los propios Productos.

ROZE COSMETICS hace sus mejores esfuerzos para que las fotografías de los Productos sean lo más fieles posible a los Productos efectivamente entregados al Cliente (especialmente en lo que respecta al color de los Productos). No obstante, ROZE COSMETICS no puede garantizar que los Productos sean exactamente idénticos a las fotografías, en particular debido a las limitaciones técnicas relacionadas con la puesta a disposición de las fotografías en el Sitio.

Asimismo, ROZE COSMETICS se esfuerza por presentar y describir sus Productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, sin perjuicio de ofrecer una presentación fiel de las cualidades esenciales de sus Productos, ROZE COSMETICS no puede garantizar la comunicación exhaustiva de la totalidad de las características de cada Producto. El Usuario que desee recibir información adicional sobre un Producto está invitado a contactar con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: hello@roze-cosmetics.com

El Usuario declara tener pleno conocimiento de las disposiciones del presente artículo y acepta desde ahora expresamente no exigir la responsabilidad de ROZE COSMETICS a este respecto, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones legales imperativas (en particular la garantía de conformidad).

ARTÍCULO 5: PEDIDO

El Usuario puede navegar por el Sitio sin obligación de compra.

Para realizar su Pedido, el Cliente selecciona los Productos de su elección en el Sitio y los añade a su carrito virtual.

La creación de una cuenta personal en el Sitio no es necesaria para realizar un Pedido. No obstante, determinados datos personales del Cliente son requeridos para la correcta ejecución del Pedido por parte de ROZE COSMETICS.

Si el Cliente lo desea, tiene la posibilidad de crear una cuenta personal que le permita, en particular, seguir el historial de sus Pedidos en el Sitio y recuperar las confirmaciones y facturas correspondientes. Para la creación de una cuenta personal se requieren determinados datos personales del Cliente.

El Cliente está obligado a proporcionar información completa, actualizada y veraz, no pudiendo comprometerse la responsabilidad de ROZE COSMETICS a este respecto. Se informa al Cliente de que parte de la información solicitada es obligatoria para la correcta ejecución del Pedido realizado, lo cual reconoce expresamente.

La descripción de los Productos está a disposición del Cliente en el Sitio, lo cual el Cliente acepta y reconoce.

Una vez finalizado el Pedido, su gestión es confirmada por ROZE COSMETICS mediante el envío de un correo electrónico al Cliente a la dirección indicada en el momento del Pedido.

El Pedido queda validado una vez que el pago ha sido íntegramente realizado y recibido por ROZE COSMETICS.

ROZE COSMETICS enviará al Cliente una factura por correo electrónico a la dirección facilitada en el momento del Pedido. Se recomienda al Cliente guardar o imprimir su factura y conservarla.

ROZE COSMETICS se compromete a atender los Pedidos validados, dentro del límite de las existencias disponibles.

Los códigos promocionales ofrecidos por ROZE COSMETICS están estrictamente limitados a los canales de difusión autorizados por la marca (sitio oficial, newsletters, colaboraciones declaradas o redes sociales verificadas de la marca).

Todo Pedido realizado utilizando un código promocional difundido en un canal no autorizado, no oficial, u obtenido de forma fraudulenta o desviada, podrá ser anulado sin previo aviso por ROZE COSMETICS, sin que ello constituya una rescisión abusiva del contrato de venta.

En caso de indisponibilidad de uno o varios Productos después de la realización del Pedido, el Cliente será informado por correo electrónico.

El Cliente podrá optar por el reembolso del importe correspondiente a los Productos no disponibles o por la entrega cuando los Productos en cuestión vuelvan a estar en stock (salvo retirada definitiva del catálogo).

En cualquier caso, ROZE COSMETICS no podrá ser considerada responsable de ningún perjuicio sufrido por el Cliente ni estará obligada al pago de indemnización alguna.

ROZE COSMETICS podrá modificar en cualquier momento la gama de productos ofrecidos a la venta en el Sitio, sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Cliente.

ARTÍCULO 6: ENTREGA

Los gastos de envío se especificarán en el Sitio, impuestos incluidos, durante el proceso de Pedido y deberán ser aceptados por el Cliente en el momento de la validación del Pedido.

Figurarán en una línea específica y distinta de la que indica el precio de los Productos.

Se precisa expresamente que el importe de los gastos de envío puede variar en función del territorio de entrega de los Productos, lo cual el Cliente reconoce y acepta expresamente.

Los plazos de entrega se indican en el Sitio y dependen del modo de entrega elegido por el Cliente. Los plazos de entrega excluyen los sábados, domingos y días festivos.

En aplicación del artículo L. 216-1 del Código de Consumo, las Partes acuerdan que los Productos serán entregados en los plazos indicados durante el proceso de Pedido de los Productos y antes de la validación de dicho Pedido. Los plazos de entrega también se recuerdan en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente.

Los plazos de entrega incluyen la preparación y el envío del Pedido, así como el plazo de transporte de los Productos hasta el punto de entrega (dirección postal del Cliente o punto de recogida).

En ausencia de indicación en el Sitio de un plazo de entrega para los Productos, ROZE COSMETICS se compromete a entregarlos en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del correo electrónico de validación del Pedido enviado al Cliente por ROZE COSMETICS. En este caso, los Productos en cuestión se entregarán en el plazo indicado en el Sitio y recordado en el momento del Pedido.

No obstante, al recurrir ROZE COSMETICS a prestadores externos (transportistas, servicios postales, etc.) para el transporte de los Productos, ROZE COSMETICS depende totalmente de dichos terceros. Los plazos de entrega indicados en el Sitio pueden verse afectados por estos prestadores sin que ROZE COSMETICS sea responsable de dichos retrasos en el transporte ni de las consecuencias que pudieran derivarse de los mismos.

Cuando la entrega se realice contra firma, esta constituirá prueba de la correcta recepción del paquete. La transferencia de riesgos y responsabilidad relativos a los Productos tendrá lugar en el momento de la recepción de los Productos por el Cliente. A partir de dicha fecha, el Cliente será el único y exclusivo responsable de los mismos, así como de su uso y de todas las consecuencias que puedan derivarse.

En consecuencia, el Cliente se compromete a verificar, en el momento de la entrega, que el Pedido entregado esté completo, conforme y no haya sufrido daños. En caso contrario, el Cliente se compromete a rechazar la recepción del Pedido y a no firmar ningún documento justificativo.

Todo Pedido recibido contra firma por el Cliente se considerará conforme, completo y en perfecto estado en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 7: PAGO

El Cliente paga en el sitio www.roze-cosmetics.com mediante tarjeta bancaria de las redes Visa, Mastercard, Maestro y American Express.

ARTÍCULO 8 - DESISTIMIENTO

En aplicación de los artículos L.221-5 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Pedido para devolver cualquier producto nuevo y sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado (todo producto deteriorado, incompleto, dañado o cuyo embalaje esté deteriorado no será aceptado), y solicitar su reembolso sin penalización.

En particular, ROZE COSMETICS no procederá al reembolso de productos cosméticos que ya hayan sido utilizados.

Por consiguiente, el Cliente deberá colocar el embalaje intacto que contenga el producto dentro de un embalaje adecuado sobre el cual se fijará la etiqueta de devolución, antes de enviarlo por correo. El Cliente deberá adjuntar igualmente una copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificar el Pedido de que se trate y a su titular.

La devolución del Producto se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. Si el paquete se pierde, es robado o resulta dañado durante la devolución del producto, ROZE COSMETICS se reserva el derecho de rechazar el reembolso del o de los productos devueltos.

Únicamente el Cliente identificado como tal ante ROZE COSMETICS podrá ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona, y en particular de la persona destinataria de la entrega. Para solicitar una devolución, por favor contáctenos en la siguiente dirección: hello@roze-cosmetics.com

ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES

9.1. Se recopilan datos personales por parte de ROZE COSMETICS cuando se realiza un Pedido o cuando el Cliente crea una cuenta personal. La creación de una cuenta personal no es obligatoria para realizar un Pedido en el Sitio, pudiendo el Cliente realizar un Pedido como « invitado ».

Además, se recopilan datos personales mediante el uso de cookies. Este tipo de recopilación se contempla en el artículo 9.2 a continuación.

En el momento de realizar un Pedido, ciertos datos personales deben ser facilitados por el Cliente y recopilados por ROZE COSMETICS. Se trata del nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono del Cliente. Los mismos datos personales son requeridos en el marco de la creación de una cuenta personal.

Estos datos personales son objeto de un tratamiento automatizado con fines de gestión del Pedido y de la base de clientes de ROZE COSMETICS, así como de prospección comercial y con fines estadísticos.

Podrán ser transmitidos a los socios comerciales de ROZE COSMETICS que contribuyan a la entrega de los Productos y a la realización de los pagos, únicamente con esta finalidad, lo cual el Cliente reconoce y acepta expresamente.

Asimismo, en el marco de los servicios de pago en línea utilizados por ROZE COSMETICS, dichos servicios recopilan determinados datos personales pertenecientes a los Clientes por cuenta de ROZE COSMETICS.

Los datos mencionados se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recopilan y tratan, es decir, para la ejecución del Pedido realizado por el Cliente, salvo que:

• un período de conservación más largo esté autorizado o impuesto por una disposición legal o reglamentaria;

• el Cliente haya ejercido, en las condiciones previstas a continuación, uno de los derechos que le reconoce la legislación.

Además, cuando el Cliente haya creado una cuenta personal, los datos personales comunicados con tal finalidad se conservarán hasta la supresión de la cuenta, la cual podrá solicitarse a ROZE COSMETICS en las condiciones descritas a continuación.

Sujeto a la aceptación expresa del Cliente mediante casillas de verificación, la dirección de correo electrónico del Cliente también podrá ser utilizada por ROZE COSMETICS para la suscripción y el envío de una newsletter y/o la comunicación de ofertas promocionales.

En caso de que el Cliente no desee seguir recibiendo newsletters y/o ofertas promocionales, podrá modificar su elección contactando con ROZE COSMETICS en las condiciones indicadas a continuación o utilizando los enlaces de cancelación de suscripción previstos en los mensajes.

La información recopilada podrá eventualmente ser comunicada a terceros vinculados contractualmente a ROZE COSMETICS para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del Pedido, sin que sea necesaria una autorización del Cliente. Se precisa que, en el marco de la ejecución de sus prestaciones, dichos terceros solo tienen un acceso limitado a los datos y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Fuera de los casos anteriormente mencionados, ROZE COSMETICS se compromete a no vender, alquilar, ceder ni dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, salvo que esté obligada a ello por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.).

De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada relativa a la informática, los ficheros y las libertades, y el Reglamento Europeo n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, el Usuario dispone del derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como del derecho a la limitación del tratamiento. También podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernan.

Podrá exigir que se rectifiquen, completen, aclaren, actualicen o supriman los datos personales que le conciernan cuando sean inexactos, incompletos, ambiguos o estén desactualizados. Los datos personales del Usuario también serán eliminados cuando este retire expresamente su consentimiento para la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de ROZE COSMETICS.

El Usuario podrá asimismo, en virtud del derecho a la portabilidad de sus datos personales, recuperar los datos que le conciernan para su uso personal o solicitar su transferencia a un tercero, cuando sea técnicamente posible. Cada Usuario podrá igualmente oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernan y solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud por correo electrónico a hello@roze-cosmetics.com indicando su nombre y apellidos. ROZE COSMETICS podrá solicitar al Usuario que acredite su identidad, adjuntando a su solicitud cualquier documento necesario, en particular una copia de su documento de identidad o pasaporte.

ROZE COSMETICS implementará los medios a su disposición para tramitar las solicitudes relativas a los datos personales de los Usuarios.

En caso de brecha de seguridad del Sitio o de pérdida de datos personales relativos a los Usuarios, ROZE COSMETICS informará a los mismos por correo electrónico en las condiciones legales aplicables. Adoptará todas las medidas necesarias, dentro del límite de sus medios humanos, materiales y financieros, para subsanar la brecha y garantizar la seguridad de los datos.

Los Usuarios también disponen de un derecho de reclamación que podrán ejercer ante la autoridad nacional de control, es decir, la CNIL.

Para obtener más información sobre sus derechos, los Usuarios pueden hacer clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.

9.2. ROZE COSMETICS podrá instalar cookies en el Sitio. Se trata de un procedimiento automático de seguimiento que registra información relativa a la navegación en el Sitio y almacena información introducida durante las visitas al Sitio con el fin de facilitar su uso.

Las cookies instaladas por ROZE COSMETICS se eliminarán del terminal informático del Cliente tras un plazo de 13 meses.

El Usuario puede oponerse a su instalación y/o eliminarlas siguiendo el procedimiento indicado en su navegador.

A tal efecto, ROZE COSMETICS recaba el consentimiento expreso de los Usuarios respecto al uso de dichas cookies y las utiliza de conformidad con las disposiciones legales, incluyendo en particular el Reglamento General de Protección de Datos.

ROZE COSMETICS utiliza estas cookies únicamente para elaborar estadísticas de conexión y registros de navegación de los Usuarios.

ARTÍCULO 10: VALES DE COMPRA / SALDOS

Los vales de compra enviados por ROZE COSMETICS podrán utilizarse durante 1 año en el conjunto de los Productos ofrecidos en el Sitio. Los vales de compra no son acumulables entre sí ni con códigos promocionales.

ARTÍCULO 11: CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos promocionales se aplican únicamente sobre los precios base no rebajados. Los códigos promocionales no son acumulables entre sí ni con vales de compra. Los códigos promocionales pueden utilizarse una sola vez por cuenta de Cliente, salvo instrucción en contrario de ROZE COSMETICS. Estos códigos no son reembolsables en caso de cambio.

ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL

Sin que esta lista sea exhaustiva, la marca « ROZE COSMETICS », así como sus derivados y variantes, los logotipos, la identidad gráfica, la disposición, la información, la presentación y el contenido del Sitio, son propiedad exclusiva de ROZE COSMETICS.

Los sistemas, programas, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier naturaleza (textos, imágenes, elementos visuales, músicas, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) relativos al Sitio también están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes, de los que ROZE COSMETICS es la única titular o cesionaria de derechos.

Quedan estrictamente prohibidos el desmontaje, la descompilación, el descifrado, la extracción, la reutilización, la copia y, en general, cualquier acto de reproducción, representación, difusión y utilización de cualquiera de estos elementos, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de ROZE COSMETICS, pudiendo dar lugar a acciones judiciales.

Toda reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de los elementos que lo componen, tales como marcas, logotipos, identidad gráfica, disposición, información, presentación y contenido del Sitio, sin que esta lista sea limitativa, está prohibida.

La navegación en el Sitio no implica ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual en favor del Usuario. ROZE COSMETICS concede al Usuario únicamente un derecho de acceso y consulta del Sitio, en las condiciones y modalidades previstas en las presentes CGV.

ARTÍCULO 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 ROZE COSMETICS declina toda responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que resulten, en particular, del uso del Sitio o del Pedido de Productos, incluyendo especialmente un perjuicio a la reputación y a la imagen del Cliente, o una pérdida de datos que pudiera producirse como consecuencia del uso del Sitio.

En el supuesto de que la responsabilidad de ROZE COSMETICS fuera establecida y reconocida debido a un perjuicio sufrido por el Cliente y exclusivamente imputable a ROZE COSMETICS, dicha responsabilidad quedará limitada al importe del Pedido pagado por el Cliente a ROZE COSMETICS.

13.2. El Usuario reconoce que el uso del Sitio se realiza bajo su propia responsabilidad. El Sitio se le proporciona « tal cual » y es accesible sin ninguna garantía de disponibilidad ni de regularidad.

ROZE COSMETICS hará sus mejores esfuerzos para que el Sitio esté accesible las 24 horas del día, los siete días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor o de acontecimiento fuera del control de ROZE COSMETICS, y con sujeción a los períodos de mantenimiento, posibles averías, contingencias técnicas relacionadas con la naturaleza de la red, actos malintencionados o cualquier daño causado al material o a los programas de ROZE COSMETICS.

13.3. ROZE COSMETICS no podrá en ningún caso ser considerada responsable debido a la interrupción total o parcial del Sitio, cualquiera que sea la causa, la duración o la frecuencia de dicha interrupción.

13.4. El Sitio dispone de la tecnología necesaria en la actualidad para su acceso y utilización; no obstante, no puede excluirse la eventual presencia de virus u otros elementos perjudiciales, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.

ROZE COSMETICS no ofrece ninguna garantía, ni expresa ni implícita, respecto al funcionamiento del Sitio, en particular ante cualquier problema técnico que pudiera producirse.

ROZE COSMETICS se reserva el derecho de modificar, a su discreción y de forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del Sitio, los servicios o contenidos ofrecidos, así como el derecho de eliminarlos, limitarlos, suspenderlos o prohibir el acceso, de forma provisional o definitiva.

13.5. La responsabilidad de ROZE COSMETICS en virtud de las obligaciones de las presentes CGV no podrá ser exigida en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un tercero, incluso si fuera previsible, a la culpa del Cliente o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal como lo definen los tribunales franceses y el artículo 1218 del Código Civil, o a cualquier otro evento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo de ROZE COSMETICS.

Se acuerda que, en el supuesto de que la responsabilidad de ROZE COSMETICS sea invocada, cualquiera que sea el fundamento y/o la naturaleza de la acción, únicamente los daños directos y previsibles podrán dar lugar a indemnización. Así, todos los daños indirectos, consecuenciales y/o accesorios, tales como, por ejemplo, un perjuicio comercial, pérdida de clientela, etc., no darán derecho a indemnización en favor del Usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad de ROZE COSMETICS, en caso de perjuicio causado al Cliente, por cualquier motivo, quedará expresamente limitada y no podrá en ningún caso exceder del importe total sin impuestos del Pedido del Cliente realizado en el marco de las presentes.

13.6. El Cliente se compromete a utilizar los Productos en estricto cumplimiento de las instrucciones de uso proporcionadas por ROZE COSMETICS. En consecuencia, ROZE COSMETICS no podrá ser considerada responsable en caso de uso no conforme de los Productos por parte del Cliente o de un tercero.

ARTÍCULO 14: GARANTÍA LEGAL

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, los Productos comercializados en el Sitio se benefician de las garantías legales, es decir, la garantía de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), que permiten a los Clientes devolver los Productos defectuosos o no conformes sin gastos.

14.1. Garantía por vicios ocultos.
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, ROZE COSMETICS está obligada a la garantía por los defectos ocultos de los Productos vendidos que los hagan impropios o que afecten significativamente al uso al que están destinados. El Cliente podrá ejercer una acción basada en un vicio oculto en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

En el marco de la garantía legal por vicios ocultos, ROZE COSMETICS, según la elección del Cliente y tras la valoración del defecto, se compromete:

• a reembolsarle la totalidad del precio del Producto afectado;

• a reembolsarle una parte del precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.

14.2. Garantía legal de conformidad.
De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo, ROZE COSMETICS está obligada a entregar Productos conformes con el Pedido de cada Cliente, es decir:

• Productos que correspondan a la descripción proporcionada por ROZE COSMETICS;

• Productos que presenten las cualidades que el Cliente pueda legítimamente esperar en función de las declaraciones de ROZE COSMETICS.

El Cliente podrá ejercer una acción basada en un defecto de conformidad en un plazo de dos años a partir de la entrega de los Productos, entendiéndose que todo defecto de conformidad que aparezca dentro de los dos años siguientes a la entrega se presume existente desde el momento de la entrega.

En el marco de la garantía legal de conformidad, ROZE COSMETICS, según la elección del Cliente y tras la valoración del defecto, se compromete:

• a reembolsarle el precio del Producto afectado;

• a cambiar el Producto por uno conforme a su Pedido, si ello fuera posible.

ARTÍCULO 15: RECLAMACIONES - INFORMACIÓN

Toda reclamación o solicitud de información relativa a las presentes CGV deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@roze-cosmetics.com.

ARTÍCULO 16 – DISPOSICIONES DIVERSAS

16.1. Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

16.2. No renuncia
El hecho de que una de las Partes no invoque frente a la otra Parte un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en las CGV no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

16.3. Mediación
En caso de litigio relativo a un Pedido, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar a ROZE COSMETICS, con el fin de encontrar una solución amistosa, por correo electrónico a la dirección hello@roze-cosmetics.com.

La intervención del mediador solo podrá tener lugar después de que el Cliente haya realizado gestiones previas por escrito ante ROZE COSMETICS.

Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

16.4. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, salvo disposición imperativa en contrario.

A falta de solución amistosa y cualquiera que sea el origen del conflicto, los litigios relativos a la ejecución o interpretación de las presentes CGV serán sometidos a los tribunales competentes de París, salvo disposición imperativa en contrario.

A todos los efectos, se precisa que los plazos para ejercer acciones judiciales no se interrumpen durante el período en el que se busca una solución amistosa o se solicita una mediación.